Verkaufsbedingungen und FAQ

BITTE LESEN SIE DAS GESAMTE DOKUMENT, BEVOR SIE SICH FÜR EINEN KAUF BEI UNS ENTSCHEIDEN!

WENN SIE SÄBEL BAUEN WERDEN MÖCHTEN, STREAM MAN MANCHMAL AUF TWITCH!

AUFGRUND DER UNGLAUBLICHEN NACHFRAGE HABEN ALLE BESTELLUNGEN FÜR INSTALLIERTE SÄBEL, DIE AB 9. Juli 2021 AUFGEGEBEN WERDEN, EINE GESCHÄTZTE VORLAUFZEIT VON 10 -12 WOCHEN, WÄHREND WIR DEN BETRIEB ERWEITERN, UM DIE NACHFRAGE ZU BEWÄLTIGEN

DANKE AN ALLE DIE UNS UNTERSTÜTZEN!!

HÖFLICHER HINWEIS

Dieses Dokument enthält die Einkaufsrichtlinien von DCSabers und enthält eine Kunden-FAQ

Wir bekommen Kunden, die bei uns bestellen, die dieses Dokument nicht lesen

Es ist WICHTIG, dass Sie lesen und damit einverstanden sind, wie wir unser Geschäft führen

VOR der Bestellung!!

Rückerstattungen

Wir bieten grundsätzlich keine Rückerstattungen, Stornierungen oder Rückgaben für unsere Produkte oder angebotenen Dienstleistungen einschließlich Installationen an.

Unsere Produkte werden auf Bestellung handgefertigt und speziell für jeden Kunden hergestellt.

Dies gilt auch für Fristen, Bauzeitprobleme oder Reue des Käufers.

Obwohl es hart erscheinen mag, da Kunden versuchen, unsere Richtlinien zu umgehen und einen PayPal-Fall zu eröffnen, müssen wir an dieser Stelle erwähnen, dass PayPal nur den Käufer für die Nichtlieferung eines Sonderanfertigungsartikels abdeckt, der auf Bestellung handgefertigt wird umfasst unsere Arbeit, betrügerische PayPal-Ansprüche werden hart bestritten, alle unsere Säbel werden gründlich auf Zustand und Funktion fotografisch dokumentiert, bevor sie unsere Werkstatt verlassen, dies tun wir ausschließlich zu unserem eigenen Schutz.

Im Falle, dass kundendienstbasierte, diskretionäre Rückerstattungen angeboten werden, werden diese innerhalb von 30 - 60 Tagen nach der Vereinbarung durchgeführt. Der Grund dafür ist, dass wir die Kosten für den Aufbau bis zu diesem Zeitpunkt wieder decken müssen, wir sind ein kleiner Geschäft und jeder Säbel zählt zur vollen Aufrechterhaltung unseres Geschäfts und unserer Lebensgrundlage.

Versand

Inlandsversand per Royal Mail Sonderzustellung am nächsten Tag

Wir versenden alle internationalen Bestellungen per UPS oder USPS. Wir verwenden keine anderen Kurier- oder Versandunternehmen. Unsere Säbel werden vollständig nachverfolgt und versichert versendet und müssen von einem Erwachsenen unterschrieben werden. Wenn Ihr Säbel versendet wird, werden Sie über Etsy mit Ihrer Sendungsverfolgung aktualisiert Einzelheiten.

DCSabers ist NICHT verantwortlich für Schäden, die durch internationale Kontrollbehörden/Zollbehörden verursacht werden.

Alle unsere Säbel sind verpackt und für den Transport vollständig geschützt.

Internationalen Käufern kann beim Import unserer Arbeiten eine Bearbeitungsgebühr und/oder Zollgebühren in Rechnung gestellt werden, wir haben mit diesem Prozess nichts zu tun und es liegt vollständig nicht in unserer Hand.

Garantie

Sollte ein Problem mit der Produktfunktion auftreten und es von unserer Garantie abgedeckt ist, werden wir das Produkt nach unserem Ermessen gerne warten oder ersetzen.

Informationen zur Garantie finden Sie HIER .

Kunden außerhalb des Garantiezeitraums werden weiterhin gebeten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, da wir möglicherweise weiterhin helfen können.

FAQ

F Wie lange dauert es, bis ich meinen HILT ONLY Sabre bekomme?

A. Wir SCHÄTZEN, dass Ihr Säbel innerhalb von 20 - 25 WERKTAGEN versandt wird (Rabattwochenenden)

Es ist wichtig, dass wir Erwartungen an unsere Ziele setzen, sofern nicht anders in der individuellen Auflistung angegeben. Obwohl sich dieser Zeitrahmen manchmal mit unserer Auslastung ändert, geben wir unser Bestes, um diese Frist einzuhalten, aber unsere Säbel sind in keiner Weise schnell fertig , bitte haben Sie Geduld mit uns!

Wir sind sicher, dass Sie Ihren Griff lieben werden, wenn er ankommt.

F. Wie lange dauert die Herstellung meines INSTALLED Säbels?

A. Dies ist wahrscheinlich die offenste Frage, die wir regelmäßig beantworten müssen, sobald Sie bei uns bestellen, beginnt sofort die Arbeit, die Rohstoffe vorzubereiten, benötigte Innenteile zu beschaffen und den Stein ins Rollen zu bringen.

Diese Säbel werden von nur einer Person auf manuellen Maschinen HANDGEFERTIGT und ich arbeite nicht gut unter Druck von Kunden oder aus Zeitgründen, daher sind wir nicht für Veranstaltungen wie Geburtstage, Kongresse oder deren Zeitrahmen verantwortlich, obwohl wir es tun versuchen unser Bestes, um den Kunden gerecht zu werden, aber aufgrund der Nachfrage und der Zeit, die für die Herstellung dieser Stücke benötigt wird, können wir dies aufgrund der Art der Herstellung leider nicht garantieren.

Wir SCHÄTZEN die Lieferzeiten für installierte Säbel aus unserem ETSY- Shop ungefähr 10 - 12 Wochen +/-, aber wir hatten in der Vergangenheit Situationen wie Komponentenmangel und Arbeitsbelastung in Stoßzeiten wie Weihnachten, die die Lieferzeiten stark verlängert haben, wenn solche ergebnisse stellen sich ein wir bitten unsere kunden um geduldig mit uns, wir möchten ihre arbeit so oft an sie versenden, wie sie sie erhalten möchten, bevor sie bestellen ist es wirklich wichtig, dass sie verstehen, dass unsere vorlaufzeiten nicht festgelegt sind.

F. Kann ich um eine Aktualisierung meiner Bestellung bitten?

Natürlich :), aber Sie müssen verstehen, dass Ihr Säbel, obwohl die Arbeit sofort beginnt, höchstwahrscheinlich nicht vor der geschätzten angegebenen Zeit fertig sein wird, es jedoch 7 Werktage dauern kann , bis Sie Ihnen antworten, da ich beschäftigt bin und leider, weil ich eine Familie bin Mann in der Regel antworte ich selten nach Feierabend oder am Wochenende und innerhalb von britischen Feiertagen.

Um die Kunden jedoch auf dem Laufenden zu halten, haben wir jetzt einen einfachen Update-Service erstellt, der HIER zu finden ist

Unsere Custom Lichtschwerter werden komplett von Hand gefertigt und sind daher kompliziert und extrem zeitaufwändig in der Herstellung, wobei der Kunde das fertige Produkt hinter den Kulissen sieht. Viele Stunden wurden unermüdlich in die Herstellung gesteckt.

Wir verstehen vollkommen, dass Kunden sich freuen, ihre Säbel zu erhalten, aber bei allen namhaften Herstellern von handgefertigten Säbeln ist ihre Arbeit für sie wie Kunst und Kunst braucht Zeit, wir sind keine Ausnahme.

F. Wie lange dauert meine DCSabers One Off Commission / Master Build.

A. Diese Säbel und Installationen sind unsere FEINSTE Arbeit und haben keinen festgelegten Zeitrahmen und können manchmal 6 MONATE BIS ZU EINEM JAHR oder länger dauern. Wir tun und werden diese Jobs in keiner Weise und ehrlich überstürzen, um unsere beste Arbeit zu produzieren, die wir nicht können in dabei wieder unter Druck gesetzt werden, müssen Sie diese vor der Bestellung übereinstimmen.

F. Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

A. Wir haben jetzt einen Update-Service geschaffen, der alle Kunden so gut wie möglich auf dem Laufenden hält. Der wahrscheinlichste Grund für Verzögerungen sind Komponentenengpässe, die insbesondere im Zusammenhang mit der aktuellen globalen Knappheit von Aluminium und Halbleitern auftreten können, die in der FX-Karten.

Dies liegt natürlich nicht in unserer Hand, wir unternehmen extreme Anstrengungen, um die von uns verwendeten Komponenten auf Lager zu halten, aber leider sind gelegentlich Engpässe unvermeidlich.

Wir werden über den Update-Service Informationen zur genauen Art der Verzögerung und zu dem voraussichtlichen Zeitpunkt der Wiederaufnahme des Builds bereitstellen.

F. Kann ich einen herausnehmbaren 18650 Lithium-Ionen-Akku in meinem Säbel haben?

A. Im Moment leider nicht, wir entwickeln ein neues Chassis, um dies zu ermöglichen, aber derzeit bieten wir aufgrund von Garantiebeschränkungen nur die hochwertigsten verkabelten Batterien an.

F. Die Versandkosten scheinen teuer, warum ist das so?

A. Alles, was in Großbritannien verschickt wird, wird immer per Royal Mail verschickt. Wir tun dies, weil unsere Säbel am besten so weit wie möglich aus dem Versandsystem ausgeschlossen werden.

Wir versenden international mit UPS, weil sie uns die besten Sicherheitsoptionen gegen betrügerische Behauptungen über die Nichtzustellung bieten. Außerdem verfügen sie über ein vollständiges Tracking-System, von dem unsere Kunden profitieren.

F. Es steht, dass einige Ihrer Säbel für den Vollkontakt-kontrollierten Kampf eingestuft sind, was bedeutet das?

A. Bestimmte Modelle, die wir anbieten, sind so konstruiert, dass sie der Kraft zweier Säbel widerstehen können, mit denen wie in Ludo Sport gekämpft wird, dies macht sie nicht unzerstörbar, Säbel lassen anderweitig in irgendeiner Weise misshandelt und dies beeinträchtigt Ihre Garantie.